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　　“開艙門”事件發生后，MU2036航班上的(de)乘客，網友@風云者天(tian)行健發布微(wei)博。微(wei)博截圖(tu)

　　今后在(zai)首(shou)都機場發(fa)生(sheng)不文(wen)明(ming)行為影響安全，將被機場安保部門和旅游部門同時(shi)記(ji)入(ru)游客不文(wen)明(ming)行為記(ji)錄

　　“霸機”等行為將被首(shou)都機場和旅游部門記錄，影響出游、住宿甚至貸款

　　今后，游(you)客(ke)在首(shou)(shou)都機場發生(sheng)不(bu)文(wen)明(ming)行為影響機場安全(quan)，將(jiang)會被首(shou)(shou)都機場安保部門和旅(lv)游(you)部門同(tong)時(shi)記入游(you)客(ke)不(bu)文(wen)明(ming)行為記錄，并可能直接影響出行。昨日上午(wu)，北(bei)京(jing)市(shi)旅(lv)游(you)委與(yu)首(shou)(shou)都機場航空安保有限公司正式(shi)簽署“文(wen)明(ming)旅(lv)游(you)安全(quan)出行合作備忘錄”。

　　北京市旅游委與首都機場信息共享

　　據(ju)悉，北京市旅游委在原(yuan)有(you)的游客不良記(ji)錄系統基礎上，與首都(dou)機場安保(bao)公司合作(zuo)，開(kai)展游客不文明行為記(ji)錄工作(zuo)以及旅游安全管理工作(zuo)。

　　新京報記(ji)者注意(yi)到，昨(zuo)日簽署的合作備(bei)忘(wang)錄(lu)中包括五方面的內容：共同開(kai)(kai)展乘(cheng)機安(an)全檢(jian)查相關法(fa)律法(fa)規宣(xuan)傳與培(pei)訓;共同做(zuo)好(hao)團隊旅客乘(cheng)機安(an)全檢(jian)查;開(kai)(kai)展信息平臺共享;做(zuo)好(hao)重(zhong)大國內外活動安(an)全服(fu)務保障;實行(xing)(xing)旅客不(bu)文明行(xing)(xing)為記(ji)錄(lu)制度。

　　據市(shi)旅游(you)(you)委副主任于(yu)德斌介紹，近年來，我國公民出(chu)(chu)境游(you)(you)的(de)人(ren)數不(bu)斷增加(jia)，僅(jin)2014年，經北京旅行社組團的(de)出(chu)(chu)境游(you)(you)客就達(da)410萬人(ren)次。首(shou)都(dou)機(ji)(ji)場(chang)是進出(chu)(chu)北京、乃至進出(chu)(chu)中國的(de)重要(yao)(yao)門戶，因(yin)此，與首(shou)都(dou)機(ji)(ji)場(chang)的(de)全面合作就顯(xian)得更(geng)加(jia)重要(yao)(yao)和必要(yao)(yao)。今后，首(shou)都(dou)機(ji)(ji)場(chang)安保公司與市(shi)旅游(you)(you)委還(huan)將(jiang)按照國家(jia)旅游(you)(you)局發布的(de)《游(you)(you)客不(bu)文(wen)(wen)明行為(wei)(wei)記錄管理(li)暫行辦(ban)法(fa)》的(de)有關規定，共同商(shang)擬游(you)(you)客不(bu)文(wen)(wen)明行為(wei)(wei)記錄制度。

　　如被“記錄”住宿貸款等也將受限

　　據了(le)解，市旅游(you)委已在其(qi)官方(fang)網站上正式建立了(le)行(xing)(xing)業信用系統，其(qi)中記錄(lu)的內容之一就是游(you)客不(bu)文(wen)(wen)明行(xing)(xing)為，包括北京(jing)市游(you)客出行(xing)(xing)旅游(you)途中發(fa)生(sheng)(sheng)的不(bu)文(wen)(wen)明行(xing)(xing)為以(yi)及在北京(jing)市行(xing)(xing)政(zheng)區域(yu)內發(fa)生(sheng)(sheng)的各類(lei)游(you)客不(bu)文(wen)(wen)明行(xing)(xing)為。與首都(dou)機(ji)場(chang)合作以(yi)后，在機(ji)場(chang)做出“霸機(ji)”、“強行(xing)(xing)開艙門”、“沖(chong)闖(chuang)跑(pao)道”等惡劣行(xing)(xing)為的游(you)客，除了(le)要(yao)接受(shou)有關部門行(xing)(xing)政(zheng)處罰以(yi)外，還將被首都(dou)機(ji)場(chang)以(yi)及旅游(you)主管部門同時記入游(you)客不(bu)良行(xing)(xing)為記錄(lu)系統。

　　“這個(ge)記錄對游(you)(you)客自身是(shi)會(hui)帶來(lai)影響的，如果情節(jie)惡劣，他會(hui)在組團出游(you)(you)、旅(lv)(lv)店住宿甚(shen)至是(shi)銀行貸款、工商登(deng)記等(deng)方面(mian)受到限制”。據北京市旅(lv)(lv)游(you)(you)委有關負責人介(jie)紹，雖然這個(ge)記錄機制并沒有行政強(qiang)制力，但系(xi)統是(shi)公開(kai)的，行業(ye)內的旅(lv)(lv)行社、酒店等(deng)都會(hui)看到。

　　對于(yu)具體哪(na)些行為(wei)會被列入首都(dou)機(ji)場的(de)“不歡迎”范圍(wei)，首都(dou)機(ji)場安保(bao)公司(si)有(you)關(guan)負責人表示，他們(men)正在(zai)加緊制(zhi)訂游(you)客不良行為(wei)記(ji)錄的(de)細則，預(yu)計春(chun)節前推出。

　　此前國家旅游局已與中國民航局合作

　　據了解，今年2月，國家旅游(you)(you)局設(she)(she)立(li)全國游(you)(you)客不文明行為記錄(lu)，各地方旅游(you)(you)主管部(bu)門設(she)(she)有(you)分記錄(lu)。信息由(you)省級旅游(you)(you)主管部(bu)門報送，或通過媒體報道和社會舉報等(deng)渠道采集。

　　據國(guo)家旅(lv)游局監(jian)管司有關(guan)負責人介紹，乘(cheng)機是游客出(chu)游過程中重要的環(huan)節，不(bu)文明(ming)行為高發。為進(jin)一(yi)步落實(shi)游客不(bu)文明(ming)行為記錄制度，今(jin)年8月(yue)，國(guo)家旅(lv)游局已(yi)經(jing)與(yu)中國(guo)民用(yong)航空局簽署了《關(guan)于加強文明(ming)旅(lv)游工作(zuo)，促進(jin)行業融合發展(zhan)的合作(zuo)協議》。

　　協議中(zhong)特別(bie)明(ming)確(que)，要共同制定出臺游(you)客(ke)不文(wen)明(ming)行(xing)為(wei)記(ji)錄管(guan)理指導意見，落實不文(wen)明(ming)行(xing)為(wei)記(ji)錄的(de)(de)限制措(cuo)施(shi)，鼓勵旅游(you)企業、民航企業拒絕為(wei)列入(ru)不文(wen)明(ming)行(xing)為(wei)記(ji)錄的(de)(de)游(you)客(ke)、旅客(ke)提(ti)供旅游(you)、乘機(ji)等服務。

　　■追訪

　　旅行社拒絕“黑名單游客”參團

　　昨日，新京報記者從鳳凰假(jia)期、海濤旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)、眾信旅(lv)(lv)(lv)游等多家旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社獲(huo)悉，對(dui)于國(guo)家旅(lv)(lv)(lv)游局公布(bu)的列入(ru)不文(wen)明行(xing)(xing)(xing)為“黑名(ming)單”的游客(ke)，旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社拒絕其入(ru)團。

　　“旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)要(yao)(yao)按照國家旅(lv)(lv)游局(ju)的要(yao)(yao)求收客(ke)，被列(lie)入不文明行(xing)為‘黑名(ming)(ming)單’的游客(ke)，一(yi)律(lv)不接(jie)受報團。”北京(jing)鳳凰假期國際旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)北京(jing)分(fen)公司副總經(jing)理(li)馬斌說，旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)內部都(dou)會(hui)有國家旅(lv)(lv)游局(ju)的這份“黑名(ming)(ming)單”，收客(ke)時游客(ke)的相關信息會(hui)有所顯示，考慮到(dao)游客(ke)個人信用等問題，旅(lv)(lv)行(xing)社(she)(she)不會(hui)接(jie)受這樣的游客(ke)參(can)團。

　　■盤點

　　那些因不文明乘機“上黑榜”的游客

　　事實上(shang)(shang)，游(you)客(ke)不文明行(xing)為(wei)記錄從今(jin)年年初就開(kai)始系統(tong)性的建立，國家旅(lv)游(you)局(ju)至今(jin)已經發布(bu)了(le)四批(pi)不文明游(you)客(ke)記錄信息。在(zai)國家旅(lv)游(you)局(ju)公(gong)布(bu)的四批(pi)、共16名(ming)上(shang)(shang)黑名(ming)單的游(you)客(ke)中，多(duo)數(shu)是因為(wei)在(zai)機場或飛機上(shang)(shang)發生(sheng)不文明行(xing)為(wei)被行(xing)政處罰或造成(cheng)不良影響的。

　　●恐嚇威(wei)脅(xie)空服人員(yuan)并潑熱水

　　張(zhang)艷在南京參加赴(fu)泰(tai)團隊游。2014年12月11日，返(fan)途中，張(zhang)艷要求(qiu)(qiu)空服(fu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)將她與同伴(ban)的(de)座(zuo)位調換到一起，雖經調換，但耽擱時(shi)間較長，引起兩人(ren)(ren)不(bu)滿。就餐時(shi)，她要求(qiu)(qiu)空服(fu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)提供熱水，被告知(zhi)熱水需要收費(fei)，造成其不(bu)悅，與空服(fu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)發(fa)生言語沖突，隨即將熱水潑向空服(fu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，并激烈爭吵、謾罵、恐嚇(xia)和威脅。事發(fa)后(hou)飛(fei)機返(fan)航，落地(di)后(hou)張(zhang)艷被泰(tai)國警(jing)方帶走。

　　●強(qiang)行打開(kai)艙(cang)門被拘留(liu)15日

　　今年1月(yue)10日凌晨，周躍在昆明飛(fei)往北京(jing)的(de)(de)MU2036航(hang)班上強行(xing)打開飛(fei)機41L、42L座位旁兩(liang)道應(ying)急(ji)艙門。警方根據《治安(an)管理處(chu)罰(fa)法》的(de)(de)規定，對他的(de)(de)違法行(xing)為予以治安(an)拘(ju)留15日的(de)(de)處(chu)罰(fa)。

　　●因調整座椅與他人打鬧被拘留5日(ri)

　　今年4月，王玉玨乘坐大連至深圳的ZH9724航班，在飛機上因(yin)調整座椅問(wen)題與他人發生爭(zheng)吵、打鬧，因(yin)擾亂公(gong)共(gong)交通工(gong)具秩序(xu)被警(jing)方處以行政拘(ju)留(liu)5日。

　　●散布警(jing)方打人等不實信息(xi)并擅(shan)自脫團

　　今(jin)年9月，肖燕在重慶參(can)加赴(fu)泰國旅游團。在航班延(yan)誤期間，肖燕拒(ju)絕聽從領隊勸阻，煽(shan)動游客(ke)對抗泰國警方執行公務(wu)，散布(bu)警方打人(ren)等不實信息(xi)，以拒(ju)絕登機(ji)要挾(xie)賠償，干擾泰國曼谷機(ji)場(chang)工(gong)作(zuo)人(ren)員及領隊履(lv)行職務(wu)，辱罵領隊及同(tong)行其他(ta)配合工(gong)作(zuo)的游客(ke)，并最終(zhong)擅自脫離團隊，未隨團返回。

　　●以維權名(ming)義用(yong)機場登機口廣播煽動(dong)游客

　　今年9月，劉鵬在重慶參(can)加赴泰(tai)國旅(lv)游團。在航班延(yan)誤期間，劉鵬以維權名義用機(ji)場登機(ji)口(kou)廣播煽動游客(ke)，以拒絕登機(ji)要(yao)挾賠償，散布泰(tai)方扣(kou)留護照等不實信息，并(bing)最終擅自脫離團隊，未(wei)隨團返回(hui)。

　　●因(yin)調座椅與他人(ren)起沖突(tu)，航班(ban)延(yan)誤約1小時

　　今(jin)年10月，施驁在成(cheng)都(dou)參(can)加赴(fu)柬埔(pu)寨旅游(you)。返程中(zhong)，登機(ji)后(hou)即(ji)將座椅靠背向后(hou)調整，后(hou)排(pai)游(you)客提示后(hou)拒絕調直。后(hou)排(pai)乘客入(ru)座時碰到其頭(tou)發，繼而引(yin)發口頭(tou)爭執(zhi)、辱罵和推搡，經空乘人員和隨團領隊(dui)勸阻無效。事件造成(cheng)航班非正(zheng)常延誤約1小時。

　　游客有哪些行為會納入“記錄”?

　　游客在(zai)旅游活動中因下(xia)列行(xing)為受到(dao)行(xing)政處罰、法(fa)院判決承擔責任的(de)，或造成嚴重社會不(bu)(bu)良影響的(de)，應當納入旅游部門(men)的(de)游客不(bu)(bu)文明行(xing)為記錄(lu)：

　　●擾(rao)亂公(gong)共(gong)(gong)汽車(che)(che)、電(dian)車(che)(che)、火車(che)(che)、船舶、航空器或其他公(gong)共(gong)(gong)交通工具秩序;

　　●破(po)壞(huai)公共(gong)環(huan)境衛生、公共(gong)設施;

　　●違反旅(lv)游目的地社會風俗、民族(zu)生活習慣;

　　●損(sun)毀(hui)、破(po)壞旅(lv)游目的地文物古跡;

　　●參(can)與賭博、色情活動等(deng);

　　●嚴重擾亂旅游秩序的其他情(qing)形。