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近日,移動社交應用陌陌推出5.3版本,對“到店通”及原有評定用戶信用的“星級功能”等進行了升級優化。升級后的星級功能新增用戶積分制度,以積分形式量化用戶的社交行為,使平臺內的用戶信用體系更加透明化,進一步規范用戶社交行為,引導用戶文明社交,完善用戶體驗,強化社交生態環境建設。
今年7月,陌陌在5.0版本中創造性的引入了“星級功能”,成為移動社交領域首家推出用戶信用體系的企業。陌陌根據用戶身份的真實程度、社交禮儀和社交評價來進行星級評定,評價每個用戶在陌陌上的可信程度,并將用戶劃分為不可信用戶、一星到五星用戶共6個等級。星級功能自推出以來,在幫助用戶判斷其他用戶在平臺中的社交信用度以及引導用戶文明社交方面起到了積極的推動作用,同時也帶動了其他一些社交平臺相繼推出用戶信用機制。
此次陌陌在新版本中對星級功能進行了優化,增加了“積分”制度,明晰了星級進階細則。不同星級對應不同積分區間,用戶社交行為的文明程度都將直接通過積分反映出來。這一方面使得用戶信用體系更加透明化,另一方面敏感的積分變化更易引起用戶的關注,從而及時更正不恰當的社交行為。用戶的不良行為都將被執行嚴厲的扣分,比如因騷擾、發布廣告、盜取他人資料、被用戶有效拉黑、遭到有效舉報等情況都有著對應的扣分細則,所有投訴、舉報都會經過陌陌官方審核判定其有效性。當然與“扣分”相較,用戶還可以相應地加分,用戶在不被投訴、無不良社交行為的情況下,隨著時間積累,積分會自動上漲。
在引導用戶文明社交的同時,陌陌也在不斷加大與社交生態建設相關的技術投入和人力投入。陌陌自今年5月推出 “異常信息特征庫”,與全球頂尖的專業技術團隊合作,通過圖像識別、行為識別、客戶端加密等多角度對敏感信息進行多維度的監控、排查、過濾、審核,并利用機器學習的方式自動對異常數據進行捕捉分析。同時,陌陌的運營審核團隊也不斷完善相關審核機制,為用戶提供更好的社交體驗。
陌陌自推出星級功能以來,經過幾個月的實踐和運行,用戶活躍度并沒有因此降低,諸多用戶通過社交平臺和客服中心反饋,星級功能使其獲得了更好的社交體驗。據了解,此次新發布的版本也對“到店通”進行了升級優化。商家可以自行添加“陌陌用戶專享優惠”,陌陌會對優惠信息和商業標簽進行人工審核,審核通過的內容將會出現在商家主頁和附近列表頁的推廣位上。