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    中山商報訊 全市快遞企業將接受誠信考核，扣分超過40分的企業將列入黑名單，主管部門可依法吊銷其經營許可證。3月17日，記者采訪了解到，為進一步規范我市快遞企業的服務，市郵政管理局正在籌建中山快遞投訴中心，設立投訴熱線12305。

扣分超40分可吊銷經營許可證
    “針對全市快遞企業的誠信考核，主要參照省郵政管理局的考核辦法執行，考核指標分為依法經營、安全管理、規范服務、企業管理、企業及企業法定代表人信用和企業誠信文化建設6個方面。”市郵政管理局副局長吳顯旅透露，當扣分超過30分時，企業列入經營異常企業名單，將對其進行重點監管。當扣分超過40分時，企業列入黑名單，其違法違規行為將從重處罰，可依法吊銷快遞業務經營許可證。

    據了解，誠信考核扣分項目包括100多個小項，涉及安全管理的扣分指標多達40項。其中每次扣10分的情況包括：“作業場地發生一次丟失、損毀快件100件以上的”“發生安全責任事故，造成分撥中心生產中斷的”“發生企業負責人、員工非法侵占、挪用代收貨款錢款或卷款潛逃的，造成重大影響的”“收寄禁寄物品的”等。

    在規范服務考核方面，企業出現“違規將信件打包寄遞的”、“員工野蠻作業現象被媒體曝光，造成惡劣影響的”等行為的，每次也將被扣10分。

    “快遞企業誠信體系建設考核扣分按季度統計，在下一季度公示經營異常企業和黑名單企業。”吳顯旅表示，市郵政管理局將對經營異常企業名單和黑名單實行動態管理。 名單內的快遞企業如果能認真整改問題，經核查確認違法違規狀態消除的，可在下一季度消除扣分。 值得注意的是，快遞企業對已整改的問題出現再犯，當年內不再消除扣分。

    投訴中心有望下半年建成
    據了解，去年市郵政管理局行業管理科共接辦郵政業消費者申訴共32件，投訴主要集中在快件延誤、丟失或損毀等方面。目前，12305郵政行業消費者申訴電話和申訴網站，均由國家局和省局的申訴中心統一受理全國和全省的消費申訴。“我們正在籌建中山快遞投訴中心，設立地級市的投訴熱線12305。”吳顯旅透露，投訴中心有望下半年建成，正在進行申訴員崗位招聘。

    記者采訪了解到，目前全市獲得經營許可的快遞企業有200多家。該投訴中心建成后，將意味著市郵政管理局直接受理、跟進市民對快遞企業的各項投訴。

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