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售假成網絡零售頭號問題 直擊電商企業誠信體系

來源: 2015-09-01 15:14:37

  網(wang)絡售假成(cheng)為(wei)網(wang)絡零售十(shi)大熱點(dian)被(bei)投訴(su)問題(ti)中的(de)“頭號(hao)問題(ti)”,第三方電子(zi)商(shang)(shang)務研究(jiu)獨立機(ji)構——中國(guo)(guo)電子(zi)商(shang)(shang)務研究(jiu)中心近日發布《2015年(nian)(上)中國(guo)(guo)電子(zi)商(shang)(shang)務用戶體驗與投訴(su)監測(ce)報(bao)告》。中國(guo)(guo)電子(zi)商(shang)(shang)務研究(jiu)中心通過(guo)中國(guo)(guo)電 ...

  網絡售假成為網絡零售十大熱點被投訴問題中的“頭號問題”,第三方電子商務研究獨立機構——中國電子商務研究中心近日發布《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》。中國電子商務研究中心通過中國電子商務投訴與維權公共服務平臺,對所受理的案例進行統計。數據顯示,網絡零售十大熱點被投訴問題依次是網絡售假、信息泄露、發貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態度差。其中,網絡售假占所有問題的13.65%,位居十大熱點被投訴問題之首。對此,中國電子商務研究中心法律與權益部分析師姚建芳說,售假成為網絡零售電商的“頭號毒瘤”,直擊電商企業的誠信體系。此外,數據顯示,在電商投訴用戶集中地區,北京由去年的第五位升至今年上半年的第二位,蜜芽寶貝、小米等眾多電商投訴解決率均不到一半。
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