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核心提示：報告指出，大部分促銷品都趨向接近2015年最低價，但在750多萬件促銷商品中，仍有過半比例的產品出現了事先提價、當天降價的情況，部分甚至提價高達200%以上。

國家發改(gai)委昨日發布《2015年(nian)“雙(shuang)十一”綜(zong)合信用評價報(bao)(bao)告》，這是(shi)其發布的首(shou)個“雙(shuang)十一”信用評價報(bao)(bao)告。報(bao)(bao)告指出(chu)，大部分(fen)促(cu)銷商品(pin)都趨向接近2015年(nian)最低價，但在750多萬件(jian)促(cu)銷商品(pin)中，仍有過半比(bi)例(li)的產品(pin)出(chu)現了事先提(ti)價、當天降價的情(qing)況，部分(fen)甚至提(ti)價高達200%以上。

大部分促銷商品是全年最低價

今年(nian)，全(quan)(quan)網“雙(shuang)十一”全(quan)(quan)天(tian)的(de)(de)(de)總成交(jiao)額達到1229.37億元，產生6.78億個包裹數。報告(gao)稱(cheng)，自2008年(nian)開始的(de)(de)(de)“雙(shuang)十一”促(cu)銷活(huo)動，已逐步成為中國電商行業最大規(gui)模的(de)(de)(de)商業促(cu)銷活(huo)動。

報告指出，通(tong)過大(da)(da)數(shu)據抽取(qu)的(de)7大(da)(da)電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺全(quan)年(nian)價(jia)(jia)(jia)格趨勢可以看出，各平(ping)臺價(jia)(jia)(jia)格變化趨勢基本(ben)相同(tong)，大(da)(da)部分促銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)品都趨向接近(jin)2015年(nian)最低價(jia)(jia)(jia)。其中，天貓促銷(xiao)(xiao)商(shang)(shang)品“雙十一”當天的(de)價(jia)(jia)(jia)格相比上(shang)月有大(da)(da)幅下降(jiang)，服裝配飾是(shi)降(jiang)價(jia)(jia)(jia)大(da)(da)頭兒，大(da)(da)部分護膚(fu)和(he)香水(shui)用(yong)(yong)品也是(shi)降(jiang)價(jia)(jia)(jia)的(de)主體；京東則以3C和(he)家居用(yong)(yong)品作為降(jiang)價(jia)(jia)(jia)主體。

另(ling)外，對2015年有購買記錄的(de)487.5萬用戶分析發(fa)現，網絡購物(wu)者(zhe)的(de)消(xiao)費(fei)主(zhu)要集中(zhong)于(yu)偏低端(duan)產(chan)品。從地(di)域(yu)上看，廣東省(sheng)的(de)人最(zui)喜愛網上購物(wu)，經濟越(yue)發(fa)達的(de)省(sheng)市(shi)，網絡消(xiao)費(fei)占(zhan)比(bi)越(yue)大；從購買產(chan)品的(de)特征看，服飾鞋(xie)包、運動健康、家用電器在(zai)消(xiao)費(fei)額中(zhong)占(zhan)比(bi)排在(zai)前三位。

53.6%商品價格實際上漲

不(bu)過(guo)報告指出(chu)，價(jia)(jia)格欺詐現象仍然存在。比較突(tu)出(chu)的是部分商(shang)家通(tong)過(guo)虛構(gou)原價(jia)(jia)等手段設(she)置價(jia)(jia)格陷(xian)阱，以“低價(jia)(jia)”進行宣傳銷售。

數據(ju)顯示，750萬件促銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)中，有52.99%出現(xian)了事先提(ti)價、當天降價的情況(kuang)，少部(bu)分商(shang)品(pin)(pin)甚至提(ti)價高達(da)200%以上(shang)(shang)。與兩個月內的歷史低價相比，“雙十一”當天的促銷(xiao)價格(ge)中有53.6%的商(shang)品(pin)(pin)實際上(shang)(shang)是上(shang)(shang)漲(zhang)(zhang)的，實質性下調的只有34.6%。這一問題(ti)在暢銷(xiao)商(shang)品(pin)(pin)中尤(you)為突出，先漲(zhang)(zhang)后降的情況(kuang)占到了驚人的75.52%。

網購電子產品被騙案例超三成

報(bao)告還指出，電(dian)子(zi)產品、服(fu)裝鞋襪和(he)家電(dian)產品等領域網上購物人群(qun)規模大、消費金額多、產品質量參差不齊，是當前電(dian)子(zi)商務失信案(an)例滋(zi)生的重災(zai)區，失信案(an)例數量最高，占比分(fen)別達(da)35.28%、23.97%和(he)12.31%。

具體來看，電(dian)(dian)子產品(pin)中(zhong)，手機(ji)（58.7%）、平板電(dian)(dian)腦（19.48%）、筆(bi)記本電(dian)(dian)腦（12.08%）相關失信案例(li)較(jiao)多(duo)，主(zhu)要集中(zhong)在產品(pin)質量、虛假促銷和價格欺詐(zha)等方面。此外，化妝品(pin)、食品(pin)飲料、母嬰用品(pin)和家居(ju)用品(pin)等被曝光(guang)的失信行為也(ye)較(jiao)多(duo)，占比均(jun)超過5%。

另(ling)外，報告稱，今年“雙(shuang)十(shi)一”交易量較去年有(you)(you)所增長，但(dan)質量差評率(lv)也(ye)略有(you)(you)上(shang)升；退(tui)(tui)貨(huo)率(lv)高(gao)。11月1日—16日，在2453.4萬(wan)條交易商(shang)評論中監測(ce)到商(shang)家退(tui)(tui)貨(huo)率(lv)達11.69%，實際退(tui)(tui)貨(huo)率(lv)還遠(yuan)高(gao)于這個數字(zi)；此外投(tou)訴(su)率(lv)高(gao)。主(zhu)要電商(shang)平臺的(de)投(tou)訴(su)漲幅都不小，從12315的(de)撥打情況(kuang)看(kan)，由于很(hen)大一部分(fen)人尚未收到貨(huo)物，“雙(shuang)十(shi)一”之(zhi)后(hou)(hou)5天內投(tou)訴(su)率(lv)處于穩(wen)定(ding)狀態，但(dan)從11月16日開始明(ming)顯(xian)增加。與此同時，消費者對網(wang)購商(shang)品的(de)售(shou)后(hou)(hou)服務(wu)滿意度仍(reng)然不高(gao)，尤其(qi)是家居(ju)、建材、電子(zi)產(chan)品售(shou)后(hou)(hou)投(tou)訴(su)率(lv)居(ju)高(gao)不下。